Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a osob, které nás kontaktují telefonicky, e-mailem, přes kontaktní formulář nebo přes WhatsApp.
- Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je S.P.L.F. s.r.o., IČ: 02512220, se sídlem Nad Údolím 540/8, Praha 4. Kontaktní e-mail: info@zahradnik-liberec.cz, telefon: +420 775 09 14 09. - Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení Vašeho dotazu/poptávky a pro komunikaci. Typicky jde o jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy/poptávky a případně přiložené fotografie (např. stromů či místa realizace). Dále můžeme zpracovávat technické údaje související s návštěvou webu (např. IP adresa a záznamy o přístupu – viz část Cookies a logy). - Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém právním základě
Údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení dotazu, poptávky a komunikace, a to na základě jednání o smlouvě a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Dále můžeme uchovávat komunikaci pro evidenci a ochranu našich právních nároků (např. pro řešení sporů a reklamací), a to na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud dojde k plnění a vystavení dokladů, zpracováváme údaje také za účelem plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Osobní údaje z kontaktního formuláře nepoužíváme pro rozesílání newsletterů ani marketing, pokud si to výslovně nevyžádáte. - Jak dlouho údaje uchováváme
Dotazy a poptávky uchováváme zpravidla po dobu 12 měsíců od poslední komunikace. Smluvní a účetní doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let). Přiložené fotografie uchováváme po dobu nutnou k vyřízení poptávky nebo realizaci, typicky do 12 měsíců, pokud není potřeba delší uchování (např. reklamace nebo dohoda o realizaci). - Kdo může mít k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu našim zaměstnancům a spolupracovníkům, kteří zajišťují komunikaci a realizaci služeb, dále poskytovatelům IT a hostingu, případně e-mailových služeb (jako zpracovatelům), účetnímu nebo daňovému poradci (pokud dojde k plnění a dokladům) a případně subdodavatelům, je-li to nutné k realizaci zakázky (vždy jen v potřebném rozsahu). - WhatsApp a předávání do třetích zemí
Pokud nás kontaktujete přes WhatsApp, probíhá komunikace prostřednictvím služeb třetí strany. V takovém případě může docházet k předávání údajů mimo EU/EHP dle nastavení a podmínek poskytovatele. Doporučujeme zvážit, jaké údaje tímto kanálem sdílíte. Alternativně nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. - Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě nebo zneužití. Přístup k údajům je omezen na osoby, které je potřebují pro vyřízení Vaší poptávky. - Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo požadovat přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných údajů, právo na výmaz (pokud není dán zákonný důvod k dalšímu zpracování), právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, právo na přenositelnost údajů (v relevantních případech) a právo podat stížnost u dozorového úřadu. - Dozorový úřad
Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). - Cookies a logy webu
Web může používat technické cookies a záznamy o přístupu (logy) nezbytné pro správné fungování, bezpečnost a ochranu před zneužitím. Tyto údaje typicky zahrnují IP adresu, čas požadavku a informace o prohlížeči. - Kontakt pro uplatnění práv
Pro uplatnění Vašich práv nebo v případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu: info@zahradnik-liberec.cz.
Účinnost od: 1. 1. 2025